카드사 인증 화면은 카드 주인 본인임을 확인하기 위해 이름과 생년월일을 요구합니다. 여기에 문자로 받은 인증 번호를 더해 넣는 방식이 가장 흔합니다.
카드사에 따라 인증서를 고르거나 앱에서 생체 인증으로 대신하는 곳도 있습니다. 어느 방법이든 카드 주인 본인이 직접 진행하셔야 합니다.
02이름 표기를 카드와 맞추기
입력한 이름이 카드에 새겨진 이름과 다르면 다음 단계로 넘어가지 않습니다. 띄어쓰기와 영문 표기까지 그대로 넣으셔야 합니다.
결혼이나 개명으로 이름이 바뀌셨다면 카드사에 등록된 이름부터 갱신하셔야 합니다. 카드에 새겨진 이름과 등록된 이름이 다르면 인증이 진행되지 않습니다.
03연락처를 미리 갱신해 두기
인증 문자는 카드사에 등록된 번호로만 갑니다. 번호를 바꾸신 뒤 카드사에 알리지 않으셨다면 예전 번호로 문자가 가기 때문에 받으실 수 없습니다.
카드사 앱의 개인 정보 화면이나 고객센터에서 연락처를 갱신하실 수 있습니다. 갱신 뒤에는 반영될 때까지 잠시 기다리셨다가 인증을 다시 시도해 주십시오.
04인증 창이 닫히는 이유
인증 창은 열려 있는 시간이 정해져 있습니다. 값을 찾느라 오래 두시면 시간이 지나 스스로 닫히고 처음 화면으로 돌아갑니다.
그래서 필요한 값을 미리 손에 두고 한 번에 넣으시는 편이 낫습니다. 닫힌 뒤에는 앞서 받은 인증 번호가 더 이상 맞지 않습니다.
05여러 번 틀렸을 때
인증 번호나 개인 정보를 여러 번 잘못 넣으면 일정 시간 동안 인증이 막힙니다. 이는 카드사가 안전을 위해 걸어 두는 조치입니다.
막혔을 때는 시간이 지나기를 기다리시거나 카드사 고객센터에 확인을 요청하시면 됩니다. 계속 다시 시도하시면 막히는 시간이 길어질 수 있습니다.
06인증 방법마다 미리 갖춰 둘 것이 다릅니다
인증서로 확인하는 방법을 고르셨다면 인증서가 지금 쓰시는 기기에 들어 있어야 합니다. 컴퓨터에서 발급받고 옮기지 않으셨다면 기기의 목록에 아무것도 뜨지 않습니다. 인증서 비밀번호도 함께 필요하므로 본인 확인 준비 단계에서 두 가지를 같이 챙기시는 편이 좋습니다. 인증서가 만료되었다면 먼저 갱신하셔야 목록에 나타납니다.
카드사 앱으로 확인하는 방법은 앱에 로그인된 상태여야 진행됩니다. 기기를 바꾸신 뒤 처음 인증하실 때는 앱을 다시 설치하고 기기 등록을 한 번 더 하셔야 합니다. 이 과정에서 이름과 생년월일을 다시 넣게 되므로 카드 표기와 같은 값을 준비해 두십시오. 어느 방법으로 진행하실지 미리 정해 두시면 인증 창을 연 뒤에 멈추는 일이 줄어듭니다. 카드사에 따라 고를 수 있는 방법이 하나뿐인 경우도 있습니다. 인증 창을 열었을 때 다른 방법이 보이지 않는다면 그 카드사는 그 방법만 쓰는 것이므로 필요한 값을 갖춘 뒤에 다시 여시면 됩니다. 본인 확인 준비를 마치고 여시면 창이 닫히기 전에 끝낼 수 있습니다.
07정리 — 인증을 한 번에 마치는 차례
먼저 카드에 새겨진 이름과 생년월일을 확인하십시오. 그다음 카드사에 등록된 연락처가 지금 쓰시는 번호인지 보십시오.
마지막으로 문자를 받을 수 있는 상태에서 인증 창을 여시면 됩니다. 이 차례대로 하시면 대개 한 번에 끝납니다.
인증 창을 여러 번 여셨다면 마지막에 받은 번호만 유효합니다. 앞서 받은 문자에 적힌 번호를 넣으시면 맞지 않는다는 안내가 나옵니다. 문자함에서 가장 최근에 온 것을 확인해 주십시오. 번호에는 유효 시간이 있습니다. 몇 분 안에 넣지 않으면 만료되어 다시 받으셔야 합니다. 값을 찾느라 시간이 지났다면 새로 요청하시는 편이 빠릅니다. 앞뒤 공백이 함께 붙여 넣어지는 경우도 있습니다. 문자를 복사해 넣으실 때 숫자만 남는지 확인해 보십시오. 여러 번 틀리면 일정 시간 동안 인증이 막히므로 계속 시도하시기보다 잠시 두었다가 다시 하시는 편이 낫습니다. 그래도 같은 안내가 반복되면 카드사 고객센터에서 인증 상태를 확인하실 수 있습니다. 최근에 받은 번호인지, 시간이 지나지 않았는지, 공백이 붙지 않았는지 이 세 가지를 보시면 됩니다. 모두 맞는데도 같은 안내가 나온다면 카드사 쪽에서 인증 상태를 확인하시는 편이 빠릅니다. 계속 시도하시면 잠기는 시간만 길어집니다. 잠시 두었다가 한 번만 다시 해 보십시오.
Q02이름을 바꿨는데 어디부터 고쳐야 하나요
카드사에 등록된 이름부터 고치셔야 합니다. 인증은 카드사가 가지고 있는 정보와 입력한 값을 맞춰 보는 절차이므로 등록된 이름이 기준이 됩니다. 카드사 앱의 개인 정보 화면이나 고객센터에서 변경을 신청하실 수 있습니다. 신분증 확인이 필요한 경우가 많아 앱에서 바로 끝나지 않을 수도 있습니다. 이름이 바뀌면 카드 실물도 다시 발급받으셔야 하는 경우가 있습니다. 카드에 새겨진 이름과 등록된 이름이 다르면 결제 단계에서 걸릴 수 있기 때문입니다. 재발급으로 번호까지 바뀌었다면 쿠팡 계정에 넣어 둔 등록도 지우고 새로 넣으셔야 합니다. 이 차례를 건너뛰면 주문서 목록에 예전 카드가 남아 혼동하기 쉽습니다. 카드사 등록 정보와 카드 실물, 계정 등록 순으로 고치시면 됩니다. 차례를 바꾸시면 앞에서 고친 것이 뒤에서 다시 어긋납니다. 신분증 확인이 필요한 단계가 있으니 시간을 조금 여유 있게 두시는 편이 좋습니다. 재발급으로 번호까지 바뀌면 계정 등록도 새로 하셔야 합니다. 앞선 등록은 지우고 시작하십시오.
Q03생체 인증으로 대신할 수 있나요
카드사 앱에 생체 인증을 설정해 두셨다면 문자 대신 쓸 수 있는 경우가 있습니다. 인증 창에 어떤 방법을 쓸지 고르는 부분이 있으니 거기에서 선택하시면 됩니다. 모든 카드사가 이 방법을 열어 둔 것은 아닙니다. 인증 창에 선택지가 보이지 않는다면 그 카드사는 문자나 인증서만 쓰도록 해 둔 것입니다. 생체 인증은 기기에 저장된 정보로 확인하는 방식이라 기기를 바꾸시면 다시 설정하셔야 합니다. 새 기기에서 처음 인증하실 때는 문자 인증을 한 번 거치는 것이 보통입니다. 편의를 위해 설정해 두시면 다음부터는 인증 창을 빨리 넘길 수 있습니다. 설정 경로는 카드사 앱의 인증 관리 화면에 있습니다. 카드사가 열어 둔 방법 안에서만 고를 수 있습니다. 인증 창에 선택지가 보이는지 먼저 확인하시고 없다면 문자나 인증서를 쓰시면 됩니다. 기기를 바꾸셨다면 처음 한 번은 문자 인증을 거치는 것이 보통입니다. 설정은 카드사 앱의 인증 관리 화면에서 합니다. 화면 이름은 카드사마다 조금씩 다르니 비슷한 항목을 찾으십시오.
Q04인증이 잠겼는데 언제 풀리나요
카드사마다 잠기는 시간이 다릅니다. 짧게는 몇십 분, 길게는 하루가 지나야 풀리는 곳도 있습니다. 화면에 안내 문구가 함께 나오는 경우에는 거기에 적힌 시간을 보시면 됩니다. 기다리는 동안 다시 시도하시면 잠긴 시간이 늘어날 수 있습니다. 안내에 적힌 시간이 지난 뒤에 한 번만 시도해 보십시오. 급하시다면 카드사 고객센터에 연락해 잠금을 풀어 달라고 요청하실 수 있습니다. 이때는 본인 확인을 다른 방법으로 한 번 더 거치게 됩니다. 잠금이 반복된다면 넣고 계신 값 가운데 무엇이 등록된 정보와 다른지 먼저 확인하시는 편이 낫습니다. 이름과 생년월일, 연락처 세 가지를 카드사 화면에서 나란히 보시면 어느 값이 어긋나는지 알 수 있습니다. 안내에 적힌 시간을 기다리시는 것이 먼저이고 급하시면 고객센터에 요청하시는 것이 그다음입니다. 잠금이 반복된다면 이름과 생년월일, 연락처를 카드사 화면에서 나란히 놓고 보시는 편이 낫습니다. 어느 값이 어긋나는지 눈으로 확인됩니다. 고친 뒤에 다시 시도하시면 대개 통과합니다.
Q05다른 사람이 대신 인증해 줄 수 있나요
할 수 없습니다. 카드사 인증은 카드 주인 본인임을 확인하는 절차이므로 다른 사람이 대신하는 것은 카드사 약관에서 정한 방법이 아닙니다. 인증 번호나 비밀번호를 다른 사람에게 알려 주시는 것도 마찬가지입니다. 어떤 곳에서 인증 번호를 알려 달라고 요구한다면 그 요구에 응하지 마십시오. 정상적인 안내는 어느 화면을 여시면 되는지까지만 알려 드리며, 인증 값을 대신 받아 넣는 일은 하지 않습니다. 가족이 도와 드리는 경우에도 화면 조작만 도와 드리고 값 입력은 본인이 하시는 것이 맞습니다. 카드 주인이 직접 하기 어려운 사정이 있다면 카드사 고객센터에 먼저 상담하시는 편이 안전합니다. 이 사이트는 본인 확인을 우회하는 방법을 안내하지 않습니다. 인증은 본인이 직접 하셔야 하고 값을 알려 주시는 일은 없어야 합니다. 화면 조작을 도와 드리는 것까지는 괜찮지만 값 입력은 본인이 하시는 것이 맞습니다. 직접 하기 어려운 사정이 있다면 카드사 고객센터에 먼저 상담하시는 편이 안전합니다. 상담 창구에서 다른 방법을 알려 줄 수 있습니다.
